Política de envio

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 1 a 7 dias úteis para produtos em stock e que não personalizados. No entanto, pode haver variações no prazo por parte dos correios ou possíveis problemas de greves dos correios, além de outros fatores alheios ao nosso controlo.

Em caso de elevado número de encomendas, o tempo de entrega pode ir até um máximo de 30 dias. Caso essa situação aconteça, entraremos em contacto para informar. 
Por isso, é importante a criação de conta e o preenchimento corretamente de todos os dados pessoais para ser mais fácil entrarmos em contacto!

Neste momento dispomos de 2 métodos de envio pelos CTT, que é por correio normal ou correio registado!
Na opção de correio normal o tempo de entrega é maior e não tem número de rastreio.
Na opção de correio registado o tempo de entrega tende a ser menor e tem número de rastreio.
Todas as compras efetuadas escolhendo o método de correio registado, terão código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 1 dia útil. A entrega é sempre feita pelos correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador, aconselhamos também colocarem sempre o número de telemóvel para que na entrega, o estafeta possa entrar em contacto em caso de haver algum problema!

Em caso de erro no preenchimento das informações do envio por parte do cliente e a não correção antes do envio, a devolução do produto por
endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do
cliente. 
Outra situação que o cliente tem a inteira responsabilidade é em caso de tentativa de entrega pelos CTT e o não levantamento na agência no tempo indicado pelos ctt. 

Caso a encomenda volte para o remetente:

Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega
passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no
cadastro do pedido.
A loja Atelier 3D não se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas,
encargos e impostos) acrescidos pelo governo. 
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à
disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: geral.atelier3d@gmail.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e
normas determinadas pelo Atelier 3D.