Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais comuns sobre orçamentos, materiais, encomendas e envios.
Geral
O que é o Atelier 3D?
Somos um serviço português de fabrico aditivo — imprimimos peças personalizadas em 3D para particulares e empresas, do primeiro orçamento à entrega final.
Onde estão localizados?
Produzimos em Portugal e enviamos para todo o país.
Orçamento Instantâneo
Como funciona o orçamento instantâneo?
Carregue o seu ficheiro STL na página de Orçamento Instantâneo, escolha o material e receba o preço calculado na hora, com base no volume e peso estimado da peça.
O orçamento instantâneo tem algum custo?
Não. Carregar o ficheiro e ver o preço é sempre gratuito e sem compromisso.
Impressão 3D
Que tecnologia de impressão utilizam?
Utilizamos impressoras 3D profissionais de tecnologia FDM/FFF, escolhidas pela precisão e fiabilidade em produção contínua.
Qual o tamanho máximo de peça que conseguem imprimir?
Até 420 x 420 x 250 mm para materiais padrão, ou 320 x 320 x 250 mm para materiais de engenharia. Para peças maiores, contacte-nos para um orçamento manual.
Materiais
Que materiais têm disponíveis?
PLA, PETG, ABS, ASA, TPU, PA12 CF e PC-ABS — cada um com características diferentes de resistência, flexibilidade e acabamento.
Qual o material mais indicado para uso exterior?
O ASA é o mais indicado, por ser resistente aos raios UV e às intempéries.
Encomendas
Quanto tempo demora a produção?
O prazo habitual de produção é entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade da encomenda.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Entre em contacto o mais depressa possível — se a produção ainda não tiver começado, conseguimos normalmente ajustar ou cancelar.
Envios
Para onde enviam?
Enviamos para todo o Portugal Continental e Ilhas através dos CTT.
Os portes são grátis?
Sim, em encomendas superiores a 80€. Abaixo desse valor aplica-se uma taxa de envio calculada no checkout.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Todos os métodos disponíveis no checkout da loja, incluindo cartão e outras opções locais apresentadas no momento do pagamento.
O pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos são processados através da infraestrutura segura da Shopify.
Ficheiros STL
Que tipo de ficheiro devo carregar?
Aceitamos ficheiros .STL, até 20 MB.
E se o meu ficheiro tiver algum problema?
O peso e volume apresentados no orçamento são uma estimativa. Se algo não estiver certo com o modelo, entramos em contacto antes de iniciar a impressão.
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A nossa equipa responde rapidamente a qualquer dúvida sobre o seu projeto.
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